顧客理解の方法① ペルソナマーケティング

■ペルソナマーケティング

顧客インサイト（潜在欲求）をベースとした架空の顧客像を描くことで顧客を理解する方法。

ペルソナ作成のながれ

①ターゲットのセグメンテーション

②仮説の設定

③ターゲットへのインタビュー

④プロフィールの作成

⑤ストーリーの設定

⑥ペルソナ体験の作成

⑦ペルソナ・インサイトの設定

ペルソナの設定する項目

氏名、年齢、自宅住所、職業、勤務先、年収、家族構成、趣味嗜好、ライフスタイル、身体的特徴、性格的特徴

おわり。